Política de Garantía y Devoluciones de productos

Centuria Asesores Empresariales - LATAM

En Centuria Asesores Empresariales, nos enorgullece ofrecer productos editoriales físicos (libros impresos) con contenido de alto valor educativo y aplicabilidad profesional para contadores, directores y profesionales del área financiera, tributaria y estratégica de negocios.

Esta política de devolución se aplica únicamente a libros físicos adquiridos a través de nuestro sitio web oficial o canales de venta autorizados. No aplica para productos digitales, cursos online, ni servicios de asesoría.

1. Alcance y Aplicación

De conformidad con las normativas aplicables en materia de protección al consumidor, los compradores de libros físicos tienen derecho a solicitar una devolución o reembolso si el producto no cumple con las condiciones de entrega o presenta defectos, siempre que se cumplan los términos descritos en esta política.

Esta política es válida sólo para compras realizadas por clientes finales (consumidores) y no se extiende a compras realizadas por distribuidores o revendedores.

2. Garantía de Satisfacción de 3 Días

Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 3 días calendario contados desde la fecha de recepción del libro físico (fecha de entrega confirmada) para productos que:

      • LLEGUEN DAÑADOS
      • PRESENTEN DEFECTOS DE IMPRESIÓN
      • NO SEAN CONFORMES CON LO PUBLICADO EN LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO.


Durante este periodo, puedes solicitar la devolución y reembolso total del valor del producto, siempre que el libro no haya sido usado, escrito, dañado o deteriorado por el consumidor.

La garantía no cubre:
• Daños por uso indebido o negligente después de la entrega
• Pérdida, robo o deterioro por causas ajenas a la entrega o fabricación
• Desgaste por mal manejo o exposición a condiciones inadecuadas

3. Condiciones para Devoluciones Aceptadas

Para que una devolución sea aceptada bajo esta política, se debe cumplir lo siguiente:

      • El libro debe estar en perfecto estado, sin marcas, sin escritura y completo con su cubierta original.

      • Debe devolverse con todos los accesorios o material adicional (si viniera incluido).

      • La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la fecha de entrega.

4. ¿Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso?

Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:

Paso 1: Contacto Inicial
Envía un correo electrónico a comercial4@centuria.ec o escríbenos por WhatsApp al número que figura en el comprobante de compra indicando:

  • Número de pedido o referencia de compra
  • Tu nombre completo
  • Fecha de recepción
  • Motivo de la devolución
  • Fotografías claras del libro recibido (incluido empaque y defecto detectado)

Paso 2: Confirmación y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Paso 3: Devolución del Producto
Si la devolución es aprobada, deberás enviar el libro físico en su empaque original a la dirección indicada por nuestro equipo de atención.

Paso 4: Reembolso
Una vez recibido y verificado el libro, gestionaremos el reembolso dentro de 21 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra original o por transferencia, según lo solicites.

5. Gastos de Envío

  • Si el producto llega con defecto o error por parte de Centuria Asesores Empresariales, cubrirremos los costos de envío de la devolución.

  • Si la devolución se realiza por razones distintas (como cambio de opinión pero dentro de los términos aceptados), el cliente asumirá los costos de envío de devolución del producto.

6. Casos No Cubiertos por esta Política

  • Esta política de devolución no aplica para:

    ❌ Libros digitales o ebooks
    ❌ Acceso a cursos online, talleres, membresías o servicios de asesoría
    ❌ Productos ya usados o sin su empaque original
    ❌ Devoluciones fuera del plazo de 3 días

7. Contacto y Soporte

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